Patiënten servicepunt medewerker

Afdeling Services
28-36 uur per week
Locatie: Oost en West

Ben jij gastvrij en een harde werker? Werk jij graag samen met mensen en houd jij van afwisseling in jouw werk? Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die mee willen werken aan de invulling van het Patiënten Servicepunt en het verder verbeteren van de fysieke, telefonische en de digitale service voor onze patiënten bij OLVG!

Solliciteer

Over de functie

Het Patiënten Servicepunt is verantwoordelijk voor ontvangst, registratie en regelen van praktische zaken van bezoekers rondom hun bezoek aan OLVG. Ook voor complimenten en klachten is het Patiënten Servicepunt het eerste aanspreekpunt en handelt deze af en/of stuurt deze door.
Bij het Patiënten Servicepunt regelen we zoveel mogelijk administratieve zaken rondom eenvoudige afspraken, inschrijving en aanmelden van nieuwe en herhaalpatiënten. Wij zijn verantwoordelijk voor het begeleiden van patiënten bij het activeren van Mijn OLVG. Daarnaast leggen wij uit hoe zij een videoconsult met een van onze artsen kunnen doen.

Dit past helemaal bij jou:

gastvrij en dienstverlenend
uitstekende vaardigheden aan de telefoon en digitaal
werken in onregelmatige diensten, maar voornamelijk doordeweeks
leert elke dag
minimaal 28-uur beschikbaar per week

Werkomgeving

Het Patiënten Servicepunt is het visitekaartje van het ziekenhuis of dat nu fysiek, per mail of via de telefoon is. Gastvrijheid staat bij onze medewerkers voorop! Daarbij handelen zij altijd vanuit de kernwaarden van OLVG: recht uit het hart, altijd in ontwikkeling en thuis in onze wereldstad.

OLVG heeft meerdere locaties. Werken binnen het Patiënten Servicepunt betekent dan ook ‘werken op meerdere locaties’. Jouw werkzaamheden zullen op locatie(s) Oost en West en de Spuistraat plaatsvinden. De werkzaamheden vinden plaats in wisselende diensten; vroege dienst, dag- en avonddienst en weekenddienst. De eerste dienst start om 06:30 en de laatste dienst eindigt om 21:00.

Functie-eisen

We bedenken het liefst hoe het nóg beter kan. Op eigen wijze en met elkaar. Daarom ben jij niet alleen een stressbestendige, patiëntgerichte en zelfstandige collega maar ook een echte teamspeler die samen met jouw collega’s elke dag weer voor de beste zorg gaat.

Dit neem je ook mee:

en relevant mbo 3-diploma en meerjarige werkervaring in een serviceomgeving voor klanten
ervaring in het werken met computersystemen
goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
je bent flexibel inzetbaar: in taken, locaties en werktijden maar ook in weekenden en avonden

Wij bieden

Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

minimaal €2.279,- en maximaal €3.276,- bruto per maand (fulltime) in FWG-schaal cao 35 ziekenhuizen. In juni 2024 volgt er een cao-verhoging.
dienstverband voor de periode van één jaar, met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd, voor 28-36 uur per week
kostendekkende OV-reiskostenvergoeding
flexibele reiskostenregeling, waarbij jij iedere dag kunt kiezen welk vervoer jou het beste uitkomt
eindejaarsuitkering van ruim 8%
vakantiegeld van ruim 8%
144 uur vakantieverlof
persoonlijk levensfasebudget van 57 uur verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen
pensioenregeling bij PFZW
voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering. Kies uit IZZ of Zilveren Kruis Achmea
kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea
korting bij diverse lokale ondernemers, zoals eettentjes, cafés en sportcentra
onbeperkt toegang tot e-learnings en ons vitaliteitsprogramma
de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zie ons OLVG Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden.

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Annemijn Hoogendoorn (zij / haar) recruitment assistent Bel recruiter 06-81092368

Interesse in deze vacature?

We ontvangen jouw sollicitatie graag (CV en motivatiebrief) via de sollicitatiebutton.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met de Teamleiders Joost Peters, Yvonne van den Bosch of Sam van Leeuwen. Zij zijn bereikbaar op de nummers 020 510 8751 (Joost) en 020 599 2723 (Yvonne) van maandag t/m donderdag. Sam van Leeuwen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag op 06-28374357

Ben je student en opzoek naar een doordeweekse bijbaan? Neem contact op met ons interne uitzendbureau BureauFlex voor de verschillende mogelijkheden. Contact opnemen kan via de vacature werkstudent: https://www.werkenbijolvg.nl/vacatures/werkstudent-65722.html

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Ontvangst van jouw sollicitatie
Sollicitatiegesprekken
Jouw indiensttreding
Welkom bij OLVG

Na het versturen van jouw sollicitatie, krijg je automatisch een bevestiging per e-mail. Recruitment controleert na ontvangst van jouw sollicitatie of alles goed is binnengekomen. Indien er informatie mist of er vragen zijn neemt Recruitment contact met je op.

Jouw sollicitatie wordt beoordeeld op basis van jouw CV en motivatie om te bepalen of er een match is tussen jou en de vacature. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk na het sluiten van de vacature een terugkoppeling te geven. Dat doen we telefonisch of per e-mail.

Voor medisch specialisten geldt de BBO-sollicitatieprocedure.

Als je geselecteerd bent, nodigen we je uit voor een eerste sollicitatiegesprek op één van onze OLVG locaties. Het gesprek is met een aantal selectiecommissieleden veelal bestaande uit een leidinggevende en een directe collega van de afdeling. Je komt tijdens dit gesprek meer te weten over werken bij OLVG, de functie en je mogelijke toekomstige collega’s. En wij komen meer te weten over jou als persoon, jouw competenties en jouw capaciteiten.

Na het eerste gesprek volgt er een mogelijk tweede gesprek en/of een assessment (dit wordt indien van toepassing vooraf vermeld in de vacaturetekst). Je ontvangt voor alle gesprekken per e-mail een uitnodiging met alle nodige informatie.

Je ontvangt na alle gesprekken een persoonlijke terugkoppeling.

Voor medisch specialisten geldt een afwijkende sollicitatieprocedure. Klik hier voor meer informatie over de BBO-procedure.

Zodra je bij OLVG bent aangenomen neemt je toekomstige leidinggevende contact met je op. Hierna volgt een digitaal indiensttredingsproces. Je ontvangt hierover een e-mail bericht met welke informatie en documenten je hiervoor nodig hebt.

Voorafgaand gaan we referenties na en wordt jouw registratie gecontroleerd. Diploma verificaties verrichten wij middels het diplomaregister. Een VOG is verplicht om te werken bij OLVG.

Voor medisch specialisten kijk hier voor meer informatie over de BBO-procedure.

Wij vinden het belangrijk dat iedereen op de eerste werkdag een warm welkom krijgt. Zodra je start bij OLVG neem je deel aan de introductiedag. Zo leer je alle belangrijke informatie over werken bij OLVG en maak je kennis met andere nieuwe collega’s. Daarnaast word je natuurlijk zorgvuldig ingewerkt op de afdeling waar je gaat werken.

Vlak voordat jouw introductieperiode start, kun je de OLVG intro-app downloaden. Hiervoor krijg je van ons een unieke code. In de intro-app vind je uiteenlopende informatie, filmpjes en quiz'jes over OLVG.