Servicedeskmedewerker

  • Afdeling Informatisering & Automatisering
  • 36 uur per week
  • Locatie: West
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil jij de beste support leveren aan eindgebruikers? Heb jij minimaal een MBO 3 opleiding in Technische/IT richting afgerond? Binnen de afdeling Gebruikersondersteuning van I&A ontstaat per 1 augustus 2019 een vacature voor een enthousiaste Servicedeskmedewerker!
Solliciteer Lees verder

Over de functie

Als skilled servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers binnen OLVG (locatie Oost en West) die vragen en/of problemen hebben met de hard-/software op de werkplek.
Vanaf je werkplek op OLVG locatie West sta je mensen voornamelijk telefonisch te woord en probeer je problemen en storingen gelijk op te lossen. Voorbeelden hiervan zijn: problemen met inloggen, printen en mailen. Maar ook functionele vragen over bv Office of andere applicaties die binnen het OLVG (Oost en West) gebruikt worden.

Indien nodig zorg je er voor dat meldingen doorgezet worden naar de betreffende afdeling binnen I&A. Voor de registratie en bewaking van de gemelde problemen maak je gebruik van een servicemanagement systeem Marval. Naast het bieden van gebruikersondersteuning verricht je een aantal administratieve werkzaamheden. Zoals beperkte autorisaties uitreiken, kennis van active directory is daarin een pré.

Werkomgeving

Informatisering & Automatisering (I&A)  is verantwoordelijk voor inrichting en het beheer van de geautomatiseerde informatievoorziening van het OLVG. I&A implementeert en beheert informatiesystemen ten behoeve van de primaire en ondersteunende processen. Bovendien beheert men een moderne ICT infrastructuur. Tevens geeft I&A advies en ondersteuning aan de gebruikers en/of het (unit)management. De servicedeskmedewerker werkt binnen de afdeling Gebruikersondersteuning van I&A en maakt deel uit van een team van straks 7 servicedeskmedewerkers.

Functie-eisen

  • Je hebt een MBO ICT niveau 3 diploma; MBO niveau 4 is een pré;
  • je bent Microsoft gecertificeerd, beschikt over  ITIL kennis
  • je hebt actuele kennis van ICT en in het bijzonder Windows 10, Office 2010 en Citrix;
  • je kunt goed samenwerken en kan zelfstandig inhoud geven aan de functie;
  • je hebt een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
  • je bent communicatief vaardig en geduldig;
  • je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het ondersteunen van eindgebruikers.

Wij bieden

Wij bieden een uitdagende werkplek binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is. Er heerst een informele sfeer en je komt te werken in een prettig, gedreven en deskundig team waarin een grote mate van zelfstandigheid van je wordt verwacht.

De CAO ziekenhuizen is van toepassing. Afhankelijk van je ervaring en opleiding word je ingeschaald in FWG-schaal 40, minimaal € 1.890,- en maximaal €2.797,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een goede reiskostenregeling conform de CAO Ziekenhuizen, een eindejaarsuitkering van ruim 8%, een persoonlijk levensfasebudget en vakantiegeld van ruim 8% hebben wij je ook interessante extra’s te bieden: kortingen op verzekeringen, korting bij diverse lokale ondernemers en nog veel meer. Wil je een van jouw arbeidsvoorwaarden inruilen voor een arbeidsvoorwaarde die beter past bij jouw eigen situatie? Dat kun je regelen via het OLVG Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden.
Obadja Arends Recruiter Bel recruiter

Interesse in deze vacature?

Voor meer informatie kun je terecht bij Saskia de Jong, hoofd Gebruikersondersteuning telefoonnummer 020-5993825. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Wij ontvangen graag jouw reactie vóór woensdag 17 juli 2019 via onderstaande sollicitatiebutton.

Solliciteer

Na het versturen van jouw sollicitatie, krijg je automatisch een bevestiging per e-mail. Recruitment controleert na ontvangst van jouw sollicitatie als eerste of alles goed is binnengekomen. Indien er informatie mist of er vragen zijn neemt Recruitment contact met je op.

 

Jouw sollicitatie wordt beoordeeld op basis van jouw CV en motivatie om te bepalen of er een match is tussen jou en de vacature. Wij streven erna om zo snel mogelijk na het sluiten van de vacature een terugkoppeling te geven. Dit zal telefonisch of per e-mail zijn.

 

Wil je indien er geen passende mogelijkheden zijn bij OLVG meer informatie neem dan gerust contact op met Recruitment voor feedback.

 

Voor medisch specialisten geldt een afwijkende sollicitatieprocedure. Klik hier voor meer informatie over de BBO-procedure. 

Als je geselecteerd bent, nodigen we je uit voor een eerste sollicitatiegesprek op één van onze OLVG locaties. Het gesprek is met een aantal selectiecommissieleden veelal bestaande uit een leidinggevende en een directe collega van de afdeling. Je komt tijdens dit gesprek meer te weten over werken bij OLVG, de functie en je mogelijke toekomstige collega’s. En wij komen meer te weten over jou als persoon, jouw competenties en jouw capaciteiten.

 

Na het eerste gesprek volgt er een mogelijk tweede gesprek en/of een assessment (dit wordt indien van toepassing vooraf vermeld in de vacaturetekst).  Je ontvangt voor alle gesprekken per e-mail een uitnodiging met alle nodige informatie.

 

Je ontvangt na alle gesprekken een persoonlijke terugkoppeling.

 

Voor medisch specialisten geldt een afwijkende sollicitatieprocedure. Klik hier voor meer informatie over de BBO-procedure. 

Zodra je bij OLVG bent aangenomen zal je leidinggevende persoonlijk contact met je opnemen. Hierna volgt een indiensttredingsgesprek. Hiervoor zal een afspraak met je worden gemaakt op onze locatie Oost. Je ontvangt per e-mail een uitnodiging met alle informatie en documenten die je mee moet nemen naar dit gesprek.

 

Voorafgaand worden er referenties ingewonnen, diploma’s en registratie gecontroleerd. Een VOG is verplicht om te werken bij OLVG. 

 

Voor medisch specialisten kijk hier voor meer informatie over de BBO-procedure. 

Een ziekenhuis is een grote en complexe organisatie, zo ook OLVG. En dus vinden we het zeer belangrijk dat iedereen op de eerste werkdag een warm welkom krijgt en een goede introductie over OLVG. Zo leer je OLVG snel kennen en natuurlijk ook je andere nieuwe collega’s. Daarnaast wordt je natuurlijk zorgvuldig ingewerkt op de afdeling of unit waar je gaat werken.

Vlak voordat jouw introductieperiode start, kun je de OLVG intro-app downloaden. Hiervoor krijg je van ons een unieke code. In de intro-app vind je uiteenlopende informatie, filmpjes en quiz'jes over OLVG. 

Voor medisch specialisten kijk hier voor meer informatie over de BBO-procedure.